Etwas bleibt bei Ihnen unbeantwortet? In unseren Bereich "Häufig gestellte Fragen" stellen wir Ihnen informative Videos bereit. Hier beantworten wir alle Fragen zur sonnenBatterie und sonnenCommunity und Sie erfahren alles, was Sie über unseren Stromspeicher und unsere Mitgliedschaft zum Teilen von Strom wissen müssen.

Häufig gestellte Fragen zur sonnenFlat home
Häufig gestellte Fragen zum sonnenCharger

Häufig gestellte Fragen zur sonnenFlat home

Wie funktioniert die sonnenFlat?

In der sonnenFlat vernetzen wir Ihre sonnenBatterie mit tausenden anderen sonnenBatterien. So entsteht ein großer, virtueller Batteriepool. Er ist so groß, dass er das deutsche Stromnetz bei Bedarf entlasten kann. Zum Beispiel zu bestimmten Spitzenzeiten, wenn gerade deutlich mehr Strom durch Wind und Sonne produziert als verbraucht wird. Da jede sonnenBatterie somit einen Beitrag zur Stabilität der Netze leistet, erhalten Mitglieder der sonnenCommunity dafür eine zusätzliche Vergütung in Form der kostenlosen sonnenFlat.

Welche weiteren Kosten haben Mitglieder durch die sonnenFlat?

Keine. Bis zu einem Jahresverbrauch inkl. Eigenverbrauch von 4.250 kWh, 5.500 kWh, 6.750 kWh bzw. 8.000 kWh kostet Sie jede Kilowattstunde Strom 0 Euro. Sollten Sie über die kostenlosen Strommengen hinauskommen, beziehen Sie unseren günstigen Community-Strom ab 23 Cent/kWh.

Wird die sonnenBatterie durch die Einbindung in die sonnenFlat belastet?

Der Eigenverbrauch des Kunden wird durch die sonnenFlat nicht eingeschränkt. Die Bereitstellung von Regelenergie für das Stromnetz erfolgt nur für wenige Minuten am Tag. Für die Batterien stellt die sonnenFlat keine Belastung dar, da sie auf der robusten Lithium-Eisenphosphat-Technologie basieren und mit einer Lebensdauer von 10.000 Ladezyklen bereits von Vornherein für zusätzliche Anwendungen ausgelegt sind.

Darf ich die EEG-Einspeisevergütung behalten?

Ja, sämtliche Erträge aus der EEG-Vergütung gehen unverändert an Sie.

Wann startet die Belieferung mit 0 Euro Strom?

Sobald die Verträge vorliegen und die sonnenBatterie installiert ist, nehmen wir den Versorgerwechsel vor. Sie erhalten von uns zeitnah die zugehörige sonnenFlat-Box. Dies ist abhängig von den Kündigungsfristen bei Ihrem alten Stromversorger. Der typische Zeitraum liegt bei wenigen Wochen nach der Installation.

Wie lange läuft mein Vertrag?

Die Vertragslaufzeit bei der sonnenFlat ist unbegrenzt und monatlich kündbar.

Wer kann mitmachen?

Mitmachen können alle Neukunden mit einer neuen oder bestehenden Photovoltaik-Anlage und einer sonnenBatterie mit mindestens 6 kWh Kapazität.

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

1. In Ihrem Verteilerkasten müssen zwei zusätzliche Zählerplätze vorhanden sein. Bitte sprechen Sie mit ihrem Installationspartner die Details ab. 2. Die Auslesung der Zählertechnik erfolgt über das Mobilfunknetz. Daher muss mindestens EDGE-Geschwindigkeit im Haus verfügbar sein. Die Auslesung erfolgt anbieterunabhängig über denjenigen Netzanbieter, der den besten Empfang hat.

Wann fallen Zählerkosten an?

Wenn die technischen Voraussetzungen erfüllt sind, übernimmt sonnen die Betriebskosten der Zähler für die sonnenFlat über die gesamte Vertragslaufzeit. 

Was passiert, wenn die Rechnung ein Guthaben ausweist?

Sollte sich aus Ihrer Abrechnung ein Guthaben ergeben, so wird dies auf Ihr Konto überwiesen. Dies erfolgt im Laufe des kommenden Monats.

Was passiert, wenn die Rechnung eine Forderung ausweist?

Fällige Beträge (z.B. für eine Überziehung der Freimenge) werden im Laufe des kommenden Monats eingezogen. 

Wird das Guthaben verrechnet oder ausgezahlt?

Ein Guthaben wird Ihnen direkt erstattet.

Wieso fallen Kosten für die Überziehung an?

Der Stromverbrauch innerhalb der Freimenge ist kostenfrei. Die Freimenge der sonnenFlat bezieht sich immer auf den Gesamtverbrauch. Wenn der Gesamtverbrauch die Freimenge übersteigt, fallen Kosten für den Strombezug wie folgt an: 

-  bis 2.000 kWh pro Jahr oberhalb der Freimenge: 23 Cent/kWh

-  darüber hinaus: 25,9 Cent/kWh

Bei einer Abrechnung für einen kürzeren Lieferzeitraum als ein ganzes Jahr werden die kWh-Mengen sowohl der Freimenge als auch der zu 23 ct/kWh abgerechneten Überziehungsmenge anteilig berechnet. Beispiel: Bei einem Lieferzeitraum von einem halben Jahr beträgt die Freimenge einer sonnenFlat 5500 genau die Hälfte, also 2750 kWh. Wird diese Freimenge überzogen, dann rechnen wir die ersten 1000 kWh oberhalb der Freimenge mit 23 ct/kWh ab, alle weiteren kWh mit 25,9 Cent/kWh.

Ist der Eigenverbrauch im Gesamtverbrauch inkludiert?

Ja, der Gesamtverbrauch beinhaltet Netzbezug und Eigenverbrauch. Die Freimenge der sonnenFlat bezieht sich immer auf den Gesamtverbrauch.

Warum ist der Wert der Nutzung der Batterie gleich hoch wie der Netzbezug?

Mit der Flat erhalten Sie ein Kontingent an kostenlosen kWh. Trotzdem berechnen wir den Wert dieser kostenlosen Lieferung, indem wir einen sonnen-typischen Vergleichspreis in ct/kWh ansetzen, um auf diese Weise die Umsatzsteuer zu errechnen. Warum wir Umsatzsteuer darauf ausweisen, erläutern wir ausführlich in unserem FAQ: Häufig gestellte Fragen zu Steuern in der sonnenFlat

Häufige Fragen zum sonnenCharger - der intelligenten Ladestation

Was ist der sonnenCharger und wie funktioniert er?

Was unterscheidet den sonnenCharger von anderen Elektoladestationen?

Woher kommt der Strom der in das E-Auto geladen wird?

Was bedeutet intelligentes Laden?

Wie funktioniert das tägliche Beladen mit dem sonnenCharger?

Welche Leistung bietet der sonnenCharger?

Wie wird der sonnenCharger installiert?

Wie viel Geld spare ich mit der sonnenFlat 8000?

Welche Funktionen bietet die App?

Wie lange dauert die Beladung meines E-Autos?

Wo kann ich den sonnenCharger installieren?

Noch nicht alle Fragen beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns per Mail, Telefon oder Live-Chat. Wir beraten Sie gerne dabei, wie Sie sich unabhängig mit Solarstrom versorgen können und von einer vernetzten Community profitieren können.

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